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客服服務 / CUSTOMER SERVICE

●在什么時候選擇廚柜為最佳? 
答:在家裝進駐之后,墻面地面均為毛坯時選擇廚柜最佳。廚柜是一個復雜的產品,涉及水、電、氣的線路定位,所以要在家裝進駐后選擇專業的廚柜公司為您服務,有利于廚柜的整體效果。我們的設計師提前介入會使您的基礎工程更有條理,更符合現代櫥柜的安裝和儲藏功能的要求,完善的基礎裝修是保障櫥柜質量的前提條件。 

●櫥柜的使用壽命有多長? 
答:櫥柜作為消費品是有一定使用壽命的,一般的使用年限在10年左右(當然達到年限后仍然可以繼續使用)簡單的談使用壽命難以作出判斷,如何使用?是使用壽命的前提。如果您根據櫥柜保養守則進行正常使用、保養,那一套櫥柜的主體質量,十年基本沒問題。(櫥柜主體泛指櫥柜的主體結構,不包括鉸鏈松動等可能發生的正常故障),而事實上,我們從1995年生產櫥柜到現在,據我們的最新的跟蹤調查,95%的客戶使用櫥柜正常(即使有問題都是一些易耗件的小問題,很快可以修復),現在有相當一部分客戶再次選擇金平洋櫥柜的新產品,他們認為櫥柜也是一個時尚的消費品,必須緊跟時代的潮流,經濟能力許可的情況下與家具裝修一樣,幾年就要更新一次,所以十年的使用壽命已經足夠了。

●自己外購配件應在什么時候就準備好? 
答:在櫥柜設計師第一次上門測量之前就應該準備好。以便讓測量設計師確認您自購的配件是否符合標準要求并能夠配套使用。建議您先別著急,等設計師方案確定后,按照所需尺寸再購買,為了安裝及售后的方便,最好在櫥柜公司“一站式”購買,那您才真正地做到了既省錢又省心。

●廚柜背墻面方不貼墻磚可以嗎? 
   答:不可取,建議最好是貼上墻磚,因面積不大,造價也不會高多少,貼上墻磚后,一來美觀、二來防潮性,延長使用壽命。

●廚柜日常使用有哪些值得注意的地方? 
答:1)首先,廚房要經常保持通風狀態。如果廚房過于干燥,一些材料的拼接處或某些材質表面處理后的附著面就會出現冰裂,脫落等缺陷;相反如果廚房環境過于潮濕,又會可能會出現材質因吸水而膨脹發霉,產生令人心境不愉快的氣味。 
   2)儲存食品要嚴格分區分柜存放。  
   3)開關門,用力要適度均勻,做到輕開輕閉。  
   4)避免硬物撞擊,嚴禁器利磨刮傷門板。門板最好養成每次入廚后用軟布擦拭干凈的良好習慣。  
   5)在臺面上操作時,必須墊有切菜板,切忌用力過猛。 
   6)切忌將剛進行過高溫烹飪的器具直接置于臺面之上;也不要將炊具或水瓶之類長期置于臺面同一部位,以免因光照后引起色差; 醬油、茶水、咖啡、菜汁、殘留水等帶色食品要及時清理。  
   7)臺面與墻面接觸部分的玻璃膠老化后,要用玻璃刀及時清除,再重新涂抹,以免滲水而影響柜身。  
   8)人造石臺面日常清潔時,可用家庭中性水或去污劑清除一般水漬或污垢,每隔一段時間,可使用較強的清潔劑或百潔布洗擦,則可保原有的光澤和美觀;人造石因實心無孔,清理很方便,一般污漬,如醬油,咖啡,菜汁,墨汁等都可以用家庭用清潔劑和清水抹凈,若不慎沾上頑固性污漬,可用一些磨濁性家庭去污劑輕輕擦卻,必要時,可用細砂紙打磨。當人造石表面有明顯刮起痕時可用120#(240#)中級水磨砂紙磨去,然后分別用400#(600#)或400#(600#)以上水磨砂紙磨光,便可恢復原來光澤,再用棉布沾上拋光劑(家具亮潔劑)擦拭即可獲得高光潔度的表面。當人造石沾上帶有酸性的液體,如渠道清潔劑或除銹劑等,必須立即將其抹凈,后用清水沖洗,若有硬物撞擊或油墨筆涂畫而留下的永久性損毀,要及時與我們或就近加盟店聯系,請專業人員修補。  
   9)要定期檢查水盆進出水是否漏水,出現漏水,必須及時修理,否則嚴重影響柜身質量。  
   10)要定期檢查煤氣管卡是否松動、是否有漏氣現象,發現問題,立即清除,排除安全隱患。

●人造石臺面在使用時,出現裂口怎麼辦? 
答: 由于季節氣溫的變化,部分人造石臺面受氣溫影響,出現開裂,這屬于一種正常現象,鑒于人造石的特殊性能:可塑型強,任意造型,任意拼縫,所以開裂后可進行修復,拼接處無明顯的縫隙,不會影響櫥柜的正常使用,符合美觀、適用、漂亮、大方、整潔的宗旨。如果您家的臺面出現裂縫,請及時聯系我們,我們將派專業維修人員上門修補裂縫。

●如何選擇一套好的櫥柜產品? 
答:要想選擇一套好的櫥柜,就要有四個定位:企業要有品牌,產品品質要有保證,要有完善的服務體系,設計風格上追求功能與時尚的完美結合。

●采用18mm厚板材做柜體是不是要比16mm厚的板材質量更好一些? 
答:有些廠家櫥柜采用18mm厚的柜體,只是一種噱頭,對產品本身并無任何意義。在國外18mm厚的板材一般是用于家具上,對櫥柜來講均是采用16mm厚板材,質量完全沒有問題。而且進口滑軌都是匹配16mm厚的,采用18mm厚的柜體板只會給客戶轉嫁不必要的費用。

●消費者如何鑒別櫥柜品質的好與壞呢? 
答:其實鑒別的方法并不難,主要看六點:一了解:該品牌的發展歷史、是否有自己的生產基地,是否規模化生產;二聞:將板材斷面靠近鼻孔,深呼吸,感覺是否刺鼻,這是檢測是否環保的最直接的方法。材料是否環保對您的身心健康至觀重要;三看:櫥柜的生產工藝、細節、封邊質量;四看:櫥柜五金件的品牌和品質;五看:設計師的設計理念,展廳的設計風格、樣品款式,足以說明櫥柜商的整體設計理念;六看:櫥柜商是否擁有完善的服務體制。 

廚柜是一件耐用消費品,不非牙膏,香皂等快速消費品。當您選擇一個質量好、服務好、口碑好、有實力、有理念的櫥柜商,您的產品品質就得到了保障,售后服務也得到了保障。當產品用上10年8年再反過來一算,您花的錢折算到每一年、每一月、每一天,您會發現價格并不貴,值得。

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